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呼叫中心与客户关系管理人才培养项目合作交流会成功召开
来源: 发布时间:2017年01月17日

为加强校企合作对接,进一步探索呼叫中心与客户关系管理行业的人才培养合作新模式,1月13日上午,我会联合广东邮电职业技术学院现代学徒制教育学院组织召开了“呼叫中心与客户关系管理人才培养项目合作交流会”。我会呼叫中心与客户关系管理专业委员会成员中国电信号百、新华南方、广信等11家单位参会。

会上,邮电学院介绍了现代学徒制是目前比较新颖的人才培养模式,通过学校与企业的深度合作、教师和师傅的联合传授进行人才的培养。学院经过两年的探索实践,从2015年项目推出至今,学院现代学徒制共有在册学生167人,合作模式获得企业青睐。2017年,学院准备开展由学院、企业、中职院校三方合作,开启“招工即招生”的模式并构建现代学徒制的特色人才学院,此举现在在全省乃至全国的试点院校中,还没有直接瞄准呼叫中心客服岗位开展人才培养的专业。

协会希望结合现代学徒制“双主体、双导师、双身份、双合同”的特点,通过学校与企业的深度合作、教师和师傅的联合,增强企业招聘的吸引力、有效提高岗位的留用率及提升员工归属感和稳定性,实现“企业选人育人、学院人才培养、员工学历提升”三方共赢。

会后,专委会成员纷纷对现代学徒制合作模式表示感兴趣,合作意愿高涨,希望能借此机会创造出不一样的火花。

协会秘书长黄燕玲参加会议并就呼叫中心行业整体发展情况和人才需求作了介绍。

 

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