必威 专业体育

首页 > 人才招聘 > 招聘信息

天猫店铺客服

更新日期:2019-04-28
工作经验:
1年
最低学历:
中专
招聘人数:
5
语言要求:
工作性质:
薪资范围:
6-8千/月
职位类别:
工作地点:
广州市
分享到:
职位描述公司简介

岗位职责:

1、处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品相关问题等;

2、为顾客提供优质的售后服务,化解顾客不满,维护品牌形象;

3、及时跟进退款订单,将售后综合指标、DSR 保持在行业平均水平以上;

4、对中差评进行跟踪处理,针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释;

5、对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉,并持续跟进直至完结;

6、及时反馈售后处理中遇到的问题,并总结归纳,提出改进意见。


任职资格:

1. 要求高中及以上学历;

2、对电商或者对淘宝岗位感兴趣;

3、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

4、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

5、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

6、有彩妆行业从业经验,或足够了解彩妆


工作时间:

早晚班,早班:8:30-17:30 晚 班 16:30-24:00,晚上下班打车实报实销,每月5排班休息。试用期,五险一金入职即缴纳。


工作地点:海珠区新港西路135号中大科技园B座

联系方式:

公司网址:http://www.renruihr.com
公司地址:广州市越秀区德政北路538号2801-2812房
联系电话:020-62100161

人瑞集团成立于2010年,现有员工400多人,地域覆盖以北京为中心的华北、以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区,在全国20多个城市开设了分公司;资本方面,获得君联投资(原联想投资)、国际知名投资机构麦格理的有力支持;管理团队主要成员,均有丰富的人力资源管理和业务管理经验;主要业务内容包括:人才外包和派遣、支持类岗位业务外包、招聘、企业内训。

广州人瑞人力资源服务有限公司

  • 企业性质: 民营企业
  • 业务范围: BPO
  • 所属行业:
  • 公司地址:广州市越秀区德政北路538号2801-2812房

最近浏览的职位